Je, Tu, Elle influence qui ?
Posted on 02.23.09 to Point de vue by laetitiaa
Un soir, lors d’un dîner, on me dit : « Influence Digitale ? Cela consiste à manipuler les gens sur le net?!…».
Gloups ! Je m’étouffe ! Mais c’est un point de vue et soyons francs, cela se pourrait en effet, mais…
Pour la première fois, les gens et les marques sont à « armes égales ».
Et, pour reprendre une expression populaire, les temps changent… Bien qu’il ait toujours existé des moyens d’exprimer son désaccord, les moyens de communication, de partage, de diffusion offerts aux internautes changent VRAIMENT la donne.
Comprise à temps par les marques, cette révolution leur permettra d’avancer positivement. Il va falloir changer… ou se faire larguer en route.
Et dans le contexte actuel, n‘est-ce pas le moment rêvé finalement ?
Attention, je ne parle pas de solution « mirage », de buzz pour le buzz, dont j’espère vous êtes revenus. Sinon : allez prendre une douche froide, histoire de vous remettre les idées bien en place !
Le buzz, c’est fun, rafraîchissant… mais éphémère. Rappelez-moi, juste pour être sûre, un Koup d’éPée dans le ruI’sseau : ça sert à quoi déjà ? (NDLR : cf. KPI’s)
Ce que recherche une agence de relations publiques comme Ogilvy PR, c’est surtout d’installer/redynamiser une relation durable. Que les choses soient claires : cela n’empêche pas d’imaginer des programmes originaux. Cela implique d’aller jusqu’au bout d’une démarche et construire à moyen et long terme.
Alors par où commencer ?
Sans hésitation, écoutez ce que l’on dit de vous. Cela demande du courage (saurez-vous rester zen face aux critiques ?) mais c’est tellement instructif (préparez-vous à découvrir de nouvelles opportunités et territoires de développement).
Il n’est pas spécialement question de remettre les compteurs à zéro et tout effacer. Il s’agit de faire un point précis sur l’état de votre relation avec vos clients/consommateurs et autres parties prenantes dans votre activité.
Savoir où vous en êtes et ce que l’on attend de vous, c’est vous donner les moyens de réinventer efficacement une nouvelle histoire plus riche car plus participative. C’est vous préparer pour une relation infiniment plus intéressante et pérenne.
En définitive, je me demande qui, de vous ou les « gens », influencera vraiment l’autre !
*image réalisée grâce à http://www.wordle.net/ (merci Laurent F.) et au flux rss du blog « Questions d’influence » et l’application http://www.poladroid.net/ (merci Alex A.)
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Comments ( 3 )
Eric a ajouté ce commentaire fév 23 09 at 19:26J’aime bien l’idée de penser que finalement, ce sont peut-être les gens qui influencent la marque plus que l’inverse. En tout cas, tu viens de me donner la réponse à la question que tu soulèves d’entrée et qu’on me pose, pas qu’en famille, assez souvent.
Laetitia Attali a ajouté ce commentaire fév 23 09 at 21:00C’est vrai que la première fois que l’on me l’a sortie, je me suis dit “oulà! bonjour la réputation”.
Mais deux choses renforcent ma conviction (et mon enthousiasme).
La première en fait concerne l’équilibre des pouvoirs. Il y a pas mal d’exemples, le dernier qui me vient spontanément en tête est la puissance de feu révélée par Twitter et le cas Motrin (#Motrin Moms) : un week-end, un malheureux petit week-end pour que le sujet devienne celui le plus discuté sur cette plateforme de micro-blogging. Et oblige la marque a réagir. Elle le fit apparamment avec simplicité et authenticité. Ce qui est un bon point.
La seconde, est très politiquement correcte d’un point de vue sémantique et pourtant sincère : j’ai foi dans l’approche de notre agence et son éthique déontologique envers non seulement les influenceurs mais également les gens. Notre métier est de comprendre ce qui se dit, ce qui se passe vraiment et de trouver, d’imaginer des territoires de rencontres entre les marques et les parties prenantes. Ensuite, c’est à eux de discuter, de dialoguer et d’apprendre de ces échanges.
Ouf! je n’irai pas rejoindre Raspoutine ou Machiavel…
hodac a ajouté ce commentaire août 11 09 at 11:08Time are changing, Yo! les “gens” non. La nature humaine reste la même, défiant le temps. la pente est glissante. Un coup de pschit-pschit givrant de lobbying rend tout de suite l’exo plus périlleux. C’est quand qu’on se casse la binette? individuellement? Collectivement? A quoi ça sert d’avoir les boules si t’as pas le cochonnet?
